亚晶配资暴力催收？海尔消金遭万人投诉，回应称「行业共性」

海尔消金被罚 205 万，暴力催收投诉逾 1.6 万，诉讼超 10 万起。

近日，国家金融监督管理总局青岛监管局公布行政处罚信息显示：海尔消费金融（简称：海尔消金）因夸大营销、催收不当、部分信贷资金挪用等问题被罚 205 万元，创近三年消金行业最大罚款纪录。时任公司董事兼总经理黄应华，也被罚款并取消 2 年任职资格。

海尔消金方面表示："该处罚针对的是 2021 年以前检查内容，公司高度重视、诚恳接受处罚并已完成整改。"然而，整改 4 年过后，仍有大量借贷人因海尔消金的催收以及夸大营销等问题叫苦不迭。

在黑猫投诉上，目前累计投诉高达 1.6 万条，绝大多数的投诉内容指向了"暴力催收""威胁恫吓"。同时，截至目前，海尔消金名下已累计 10.04 万起官司，其中 98.93% 案件身份为原告。

对此，海尔消金官方回应《BUG》栏目，称"暴力催收肯定是不被允许的，但合法催收是我们的权益，客户出现逾期我们是会提醒的，可能从用户的角度来看，他们会认为这是‘暴力催收’，我们希望客户遇到逾期问题时，能第一时间联系我们，我们也会根据客户提供的证据适当减免。"但对于是否能为每个逾期用户都给到最优的减免及逾期应对方案，海尔消金方面表示："这是不可能的，只是能给到真正有困难的人员"。

海尔消金指出："催收环节暴露出的一系列问题，也是整个行业都存在的问题，公司会不断优化改进。"

"暴力催收"笼罩，上万投诉压顶

提及海尔消金，借款人李铭（化名）对《BUG》栏目的诉苦。他指出，自己因资金问题无法如期偿还向海尔消金借贷的 8000 元贷款，在与海尔消金客服协商并获得延期同意后，相关催收人员一直无休止地骚扰他，"他们还给我公司的领导发短信，这是严重干扰自己的生活并侵犯个人隐私"。

这类催收情况并非个例。在与《BUG》栏目沟通中，还有一些用户刚逾期一两天，便被短信和电话"轰炸"。

目前在黑猫投诉上，目前累计多达 16166 条的投诉内容中，绝大多数的投诉内容，指向了"暴力催收""威胁恫吓"。

河北厚诺律师事务所律师雷家茂表示："非法催收是不被监管允许的。"其建议借款人遇到这样的情况时，"可以对通话进行录音、短信保存好，严重打扰自己生活、侵犯隐私甚至存在滋扰、辱骂行为的，可以报警或直接起诉。"

据悉，非法催收和合法催收存在区别。在催收手段上，合法催收会采用和平、文明的方式，在合理范围内提醒债务人还款，沟通时使用文明用语，不侵犯债务人权益。而非法催收则常使用暴力或暴力威胁手段，如殴打债务人、破坏财物等；还可能采用侮辱、诽谤等言语攻击，或频繁拨打骚扰电话，严重干扰债务人及其家人正常生活。此外，非法催收可能会通过非法途径获取债务人的个人信息，如通讯录、家庭住址等，并将债务人欠款信息告知其亲友、同事，侵犯债务人的隐私权和名誉权。

根据国家金融监督管理总局青岛监管局最新公布处罚信息显示：2021 年之前，海尔消金便因为营销宣传存在夸大误导、催收行为不当、贷后管理不尽职、信贷资金挪用等问题，被累计罚款 205 万元，且公司董事兼总经理黄应化被罚款 20 万元且取消任职资格两年，多位管理层被警告并罚款。

整改四年之后，曾经导致海尔消金被罚款的多项问题，似乎依然没能完全解决。

就在近日，海尔消费金融有限公司还因违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定，又一次被中国人民银行青岛市分行公示罚款 25 万元，处罚决定日期为 2025 年 6 月，公示期限 3 年。

中原消金周文龙，将成新总经理

对于海尔消金董事长李占国来说，如何管理好自己的部下，推进公司业务健康、合规发展，成为需要修炼的能力。

2020 年 7 月 10 日，青岛银保监局核准李占国海尔消费金融有限公司董事长任职资格。7 月 24 日，海尔消费金融工商信息变更，李占国由副董事长变更为董事长，并接任谭丽霞成为公司法定代表人。

海尔消金 2017 — 2024 年司法案件数量变化，天眼查统计数据

但也就是在那一年，海尔消金司法诉讼案件暴涨，由上一年的 7000 余件，暴涨至超 34000 件。与此同时，近期国家金融监督管理总局青岛监管局公示对海尔消金的处罚，也发生在 2021 年李占国新任董事长前后，时任海尔消金董事兼总经理黄应华因违规被取消任职资格。

在黄应华被取消任职资格后，2023 年 2 月，原哈银消金副总裁张西铭获批接任，但其在 2024 年 1 月因个人原因离职，之后由董事长李占国代为履行总经理职责。

今年 7 月，再度有消息曝出，中原消金总经理周文龙拟出任海尔消金总经理，周文龙已担任中原消金总经理 8 年多，之前曾在中信银行总行任职。

《BUG》栏目从海尔消金内部人员处获悉，目前，周文龙已经入职海尔消金，开始着手相关管理工作，但由于相关任职资格仍需监管批复，因此并未对外公布其任职资格。据前述人员透露，"最晚在 9 月初，海尔消金将公告周文龙任命新总经理的消息。"

业绩连年飙升，累计 10 万起官司

据海尔消金年报数据，2022 年至 2024 年，公司金融总资产为 211.25 亿元、262.67 亿元、293.48 亿元，净营业收入 17.1 亿元、24.89 亿元、31.68 亿元，净利润 2.74 亿元、3.65 亿元、4.45 亿元，业绩增长可喜。但这期间，海尔消金的主动或被动发起的司法案件，也在快速堆积。

据天眼查 App 风险信息提示，截至目前，海尔消金名下已累计 10.04 万起官司。其中 98.93% 案件身份为原告，93.40% 案由为金融借款合同纠纷。自 2021 年海尔消金被罚整改以来，公司还累计发生了超 5.55 万起官司，其中大量为主动发起的金融借款合同纠纷诉讼。